وثيقة التزام علنية
ميثاق التزامات المكتب تجاه عملائه
اعتدنا أن نصوغ العقود لحماية عملائنا. وقبل أن تتعاقد معنا، رأينا أن نبدأ بما لا يفعله أحد: صياغة عقدٍ علينا… لا لنا.
وثيقة علنية صادرة عن مكتب فراس السميري للمحاماة — سجل تجاري 7041238457
النسخة 1.0 — محرم 1448هـ · سجل التعديلات: لا تعديلات بعد.
نلتزم لكل من وكّلنا بما يلي — التزامًا نُسأل عنه قبل أن يسأله أحد:
المادة الأولى — المصارحة قبل التوكيل
يلتزم المكتب بمصارحة العميل كتابةً بتقديره الواقعي لموقفه النظامي قبل قبول التوكيل — ولو أدى ذلك إلى الاعتذار عن القضية.
كيف تتحقق أننا التزمنا: الرأي المكتوب يصلك قبل أن تدفع أتعاب الترافع. إن قيل لك «قضيتك مضمونة» شفهيًا ولم يُكتب لك شيء — فاسأل لماذا.
المادة الثانية — حدود التخصص والطاقة
يلتزم المكتب بألّا يتولى من الملفات إلا ما يقع ضمن تخصصه المعلن في هذا الموقع، وما يستطيع أن يمنحه العناية المباشرة كاملة.
كيف تتحقق أننا التزمنا: قارن ملفك بصفحات تخصصنا المعلنة؛ إن قبلنا ملفًا خارجها فذكّرنا بهذه المادة.
المادة الثالثة — الرد خلال يوم عمل
يلتزم المكتب بالرد على تواصل عملائه خلال يوم عمل واحد، وبإتاحة قناة طوارئ خارج أوقات الدوام للمواقف ذات المُهل النظامية.
كيف تتحقق أننا التزمنا: احتفظ بطابع الوقت في رسالتك على واتساب. إن تجاوزنا يوم عمل واحد، فذكّرنا بهذه المادة حرفيًا.
المادة الرابعة — سرية تشمل الاسم
يلتزم المكتب بسريةٍ تامة تشمل اسم العميل ذاته — فلا يُذكر في موقع ولا ملف تعريفي ولا مادة تسويقية.
كيف تتحقق أننا التزمنا: ابحث في هذا الموقع كله: لن تجد اسم عميل واحد. هذا هو الدليل.
المادة الخامسة — الإشعار الفوري
يلتزم المكتب بإشعار العميل بكل مستجدٍ جوهري في قضيته فور علمه به — لا عند سؤال العميل عنه.
كيف تتحقق أننا التزمنا: إن علمتَ بمستجدٍ في قضيتك من غيرنا قبلنا، فأخبرنا — المصارحة مادة في هذا الميثاق أيضًا.
المادة السادسة — أتعاب مكتوبة قبل البدء
يلتزم المكتب بتحديد أتعابه ونطاق عمله كتابةً قبل مباشرة أي عمل — فلا مفاجآت في الفاتورة، كما لا مفاجآت في الملف.
كيف تتحقق أننا التزمنا: إن طُلب منك دفع أي مبلغ لم يسبقه بيان مكتوب بالنطاق والأتعاب — فلا تدفعه.
المادة السابعة — فحص تعارض المصالح
لا يقبل المكتب توكيلًا قبل فحص تعارض المصالح — وإن وُجد تعارض، أبلغنا العميل واعتذرنا قبل أن نسمع تفاصيله.
كيف تتحقق أننا التزمنا: من حقك أن تسأل في أول اتصال: «هل لديكم ما يتعارض مع ملفي؟» — وستجد جوابًا مباشرًا.
فراس بن عبدالمحسن السميري
المحامي المؤسس — ترخيص رقم 452394
حُرِّر في الرياض
هذا الميثاق التزام مهني وأخلاقي يوثّق طريقة عملنا، ولا يحل محل اتفاقية الأتعاب المكتوبة. لا يُعدَّل بأثر رجعي، وكل تعديل يُوثَّق في سجل التعديلات أعلاه.
هذه التزاماتنا مكتوبة. اختبرها: راسلنا الآن أول بنودها يبدأ من رسالتك هذه: نرد خلال يوم عمل